Prezados, bom dia! Infelizmente não funciona, já pedi à COLAB diversas vezes, e eles não resolvem o problema, dizem que foram ao local, sem terem ido, e o problema continua, é muito descaso. At.te., Sebastião Flora Em quinta-feira, 3 de setembro de 2026 às 10:11:39 BRT, Ouvidoria Controladoria <ouvidoria@controladoria.niteroi.rj.gov.br> escreveu: Bom dia, prezado, Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria - Geral do Município de Niterói. Informamos que as solicitações relativas aos serviços de zeladoria, manutenção urbana e limpeza da cidade (tais como tapa-buracos, reparo de iluminação pública, poda de árvores, varrição e recolhimento de resíduos) são gerenciadas de forma direta e prioritária por meio do nosso Portal do Cidadão. Para que a sua demanda seja encaminhada imediatamente à equipe operacional responsável pela sua região, solicitamos a gentileza de registrar o seu pedido acessando o link oficial abaixo: 🔗 Para acessar o Portal do Cidadão - Niterói 360, clique aqui: https://niteroi360.niteroi.rj.gov.br/ Por que realizar o registro pelo Portal? Agilidade: O seu pedido cai direto no painel de execução da secretaria competente. Geolocalização: Você pode mapear o local exato que necessita de intervenção. Transparência: Você receberá atualizações em tempo real e poderá acompanhar o andamento do protocolo até a conclusão do serviço. Em caso de dúvidas para registrar, basta nos informar que estamos à disposição para ajudar. Protocolo de atendimento: 2026.3476 Convidamos você a preencher nossa pesquisa de satisfação: https://forms.cloud.microsoft/r/3WbxgqhmPE Atenciosamente, Ouvidoria-Geral do Município WhatsApp da Ouvidoria: (21) 969​92-7444 Site: http://www.controladoria.niteroi.rj.gov.br/ Facebook: https://www.facebook.com/CGMNiteroi/ Instagram: https://www.instagram.com/cgmnit/ Portal da Transparência: http://transparencia.niteroi.rj.gov.br/ Sistema de Ouvidoria Fala.BR: https://falabr.cgu.gov.br/ De: Sebastiao Flora <tiaoflora@yahoo.com.br> Enviado: quarta-feira, 2 de setembro de 2026 15:01 Para: Ouvidoria Controladoria <ouvidoria@controladoria.niteroi.rj.gov.br> Assunto: Re: Indignação por não atendimento Prezados Senhores, boa tarde! Mais uma vez estou recorrendo aos senhores, e utilizando esse mesmo e-mail, para poder relembrar o atendimento que foi realizado recentemente. O reparo efetuado naquela ocasião, não durou uma semana, o problema persiste, continuando as escuras até o presente momento. Gostaria de solicitar a atenção dos senhores, para que possa ser efetuado o encaminhamento para a devida solução do problema. Desde já, agvradeço, mais uma vez, a atenção de todos. At.te., Sebastião Flora Em quinta-feira, 6 de agosto de 2026 às 13:59:13 BRT, Sebastiao Flora <tiaoflora@yahoo.com.br> escreveu: Prezados, boa tarde! Solicito a atenção dos senhores, uma vez não ter tido retorno, ainda, do e-mail abaixo. Gostaria de poder contar com a atenção de todos, para que possam me ajudar a resolver o problema. Desde já, agradeço a todos, e fico no aguardo de um retorno. At.te, Sebastião Flora ----- Mensagem encaminhada ----- De: Sebastiao Flora <tiaoflora@yahoo.com.br> Para: gabinete_cgm@controladoria.niteroi.rj.gov.br <gabinete_cgm@controladoria.niteroi.rj.gov.br> Enviado em: quarta-feira, 5 de agosto de 2026 às 14:15:54 BRT Assunto: Indignação por não atendimento Prezado Sr. Anderson Peixoto de Faria, boa tarde! Há mais de três meses venho tentando resolver o problema de iluminação na rua que moro em Itaipu, por vezes não conseguia ser atendido no telefone da Colab, até que no dia 14/07/2026 consegui ser atendido pela Srª Erica, que me escutou e abriu o protocolo de nº 637086 com a minha solicitação, ocorre que após 10 dias nada aconteceu, e aí, tornei a ligar no dia 29/07/2026, e fui atendido pela Srª Eliane que abril um outro protocolo de nº 641194, e pra minha maior decepção até o momento nada mudou. Hoje dia 05/08/2026 tornei a ligar, e mais uma vez fui atendido pela Srª Erica, que me informou que os dois protocolos constavam como resolvidos, mas, que infelizmente a empresa terceirizada que está responsável pelo serviço, tem deixado a desejar, e que isso tem ocorrido com frequencia. O endereço constante dos dois protocolos de solicitação/reclamação, é Rua Nossa Senhora dos Anjos, 110 - Serra Grande Itaipu/Niterói, antiga Rua 32. Os detalhes sobre a solicitação de reparo constam de ambos os protocolos, para sua melhor orientação. Desde já, agradeço a sua atenção, e conto com a sua colaboração para a solução do problema. At.Te, Segue e-mail encaminhado anteriormente: Prezado Sr. Anderson Peixoto de Faria, boa tarde! Há mais de três meses venho tentando resolver o problema de iluminação na rua que moro em Itaipu, por vezes não conseguia ser atendido no telefone da Colab, até que no dia 14/07/2026 consegui ser atendido pela Srª Erica, que me escutou e abriu o protocolo de nº 637086 com a minha solicitação, ocorre que após 10 dias nada aconteceu, e aí, tornei a ligar no dia 29/07/2026, e fui atendido pela Srª Eliane que abril um outro protocolo de nº 641194, e pra minha maior decepção até o momento nada mudou. Hoje dia 05/08/2026 tornei a ligar, e mais uma vez fui atendido pela Srª Erica, que me informou que os dois protocolos constavam como resolvidos, mas, que infelizmente a empresa terceirizada que está responsável pelo serviço, tem deixado a desejar, e que isso tem ocorrido com frequencia. O endereço constante dos dois protocolos de solicitação/reclamação, é Rua Nossa Senhora dos Anjos, 110 - Serra Grande Itaipu/Niterói, antiga Rua 32. Os detalhes sobre a solicitação de reparo constam de ambos os protocolos, para sua melhor orientação. Desde já, agradeço a sua atenção, e conto com a sua colaboração para a solução do problema. At.Te, Sebastião Flora Ponto de Referência: Av. Central na altura da Borracharia Turbo em frente ao Sítio Carvalho, a direita.